3月10日-12日，來自全國70余家售后服務(wù)站的負(fù)責(zé)人、服務(wù)工程師、維修技師近80余人，跨越千里，齊聚坐落于西部(重慶)科學(xué)城的江津片區(qū)的重慶云宸新能源科技有限公司(簡稱“重慶云宸”)，參加為期三天的“重慶云宸•2026首期動(dòng)力電池服務(wù)特訓(xùn)營”。
這是重慶云宸首次舉辦大規(guī)模公司線下售后服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)。70+服務(wù)站點(diǎn)、80+技術(shù)人員、3天高強(qiáng)度集訓(xùn)，一組組數(shù)字背后，是重慶云宸對(duì)售后服務(wù)體系建設(shè)的高度重視，更是對(duì)“客戶信賴、全程守護(hù)”這一服務(wù)宗旨的堅(jiān)定踐行。
為什么要辦這場(chǎng)特訓(xùn)營？
隨著重慶云宸動(dòng)力電池產(chǎn)品在農(nóng)用機(jī)械、商用車、工程機(jī)械等領(lǐng)域的市場(chǎng)占有率持續(xù)提升，尤其是新能源農(nóng)機(jī)動(dòng)力電池市占率近80%的行業(yè)領(lǐng)跑地位，售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的專業(yè)能力建設(shè)成為重中之重。
“產(chǎn)品賣出去只是開始，讓客戶用得安心、用得省心，才是我們的目標(biāo)。”售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人許鵬表示。基于此，本次特訓(xùn)營旨在系統(tǒng)性提升售后網(wǎng)點(diǎn)技術(shù)人員的核心技能與職業(yè)素養(yǎng)，強(qiáng)化高壓安全規(guī)范與實(shí)操能力，精通動(dòng)力電池系統(tǒng)故障診斷流程，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平，從而切實(shí)提高客戶滿意度與一次性修復(fù)率。
三天特訓(xùn)，干貨滿滿
報(bào)到日·相聚
來自全國各地的參訓(xùn)人員陸續(xù)抵達(dá)，簽到入住。當(dāng)晚的歡迎晚宴上，新老朋友相聚一堂，氣氛熱烈。
走進(jìn)云宸·初識(shí)
參訓(xùn)人員參觀了展廳及
生產(chǎn)線，一流的鋰電池測(cè)試實(shí)驗(yàn)室、專業(yè)的自動(dòng)化電池系統(tǒng)生產(chǎn)線，讓參訓(xùn)人員們對(duì)重慶云宸的技術(shù)實(shí)力和生產(chǎn)能力有了直觀認(rèn)識(shí)。
理論+實(shí)操·硬核賦能
理論培訓(xùn)環(huán)節(jié)，公司技術(shù)總監(jiān)曹博士、售后服務(wù)培訓(xùn)師趙洪偉等經(jīng)驗(yàn)豐富的講師團(tuán)隊(duì)，系統(tǒng)講解了動(dòng)力電池系統(tǒng)原理、故障診斷邏輯、高壓安全規(guī)范等內(nèi)容。PPT演示、視頻教學(xué)、實(shí)物展示，形式多樣。
實(shí)操演練將培訓(xùn)推向高潮。參訓(xùn)人員分組進(jìn)行，每組配備指導(dǎo)老師，從故障排查到維修操作，人人動(dòng)手，個(gè)個(gè)過關(guān)。這種手把手的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)和相互交流，解決了很多平時(shí)工作中的疑惑。
圖為生產(chǎn)部方經(jīng)理開展安全培訓(xùn)及生產(chǎn)講解
圖為技術(shù)總監(jiān)曹博士講授系統(tǒng)及設(shè)計(jì)原理
圖為售后服務(wù)培訓(xùn)師趙洪偉開展故障診斷及排除教學(xué)
圖為實(shí)操培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
考核認(rèn)證·收獲滿滿
理論考試檢驗(yàn)了學(xué)習(xí)成果。營銷中心秦總為本次特訓(xùn)圓滿結(jié)束做了總結(jié)發(fā)言：三天時(shí)間雖然不長，但內(nèi)容扎實(shí)。感謝全體人員的積極參與，同時(shí)，也希望把本次培訓(xùn)的技術(shù)和理念用到實(shí)際工作中，與重慶云宸并肩，讓客戶享受到更專業(yè)、更省心的服務(wù)。秦總代表公司向考試合格者頒發(fā)了培訓(xùn)證書。
圖為營銷中心秦總總結(jié)致辭
圖為頒發(fā)培訓(xùn)證書現(xiàn)場(chǎng)
我們的承諾，用行動(dòng)踐行
在此次特訓(xùn)營中，重慶云宸再次明確了服務(wù)承諾：
這不僅僅是一組數(shù)字，更是對(duì)每一位客戶的鄭重承諾。
從一次培訓(xùn)，看重慶云宸
首批70+服務(wù)站點(diǎn)主動(dòng)報(bào)名參訓(xùn)，彰顯出服務(wù)站的學(xué)習(xí)熱情。這背后，是合作伙伴對(duì)重慶云宸的信任，也是對(duì)動(dòng)力電池服務(wù)專業(yè)化的共同追求。培訓(xùn)不僅讓合作伙伴在技術(shù)上有提升，更感受到云宸對(duì)售后服務(wù)的重視。
2026首期動(dòng)力電池服務(wù)特訓(xùn)營圓滿落幕，重慶云宸的售后服務(wù)升級(jí)才剛剛開始。這樣的線下培訓(xùn)將形成工作機(jī)制，將有效助力重慶云宸持續(xù)完善售后服務(wù)體系，用專業(yè)的技術(shù)、快速的響應(yīng)、貼心的服務(wù)，讓每一位使用云宸動(dòng)力電池的客戶，都能感受到“客戶信賴、全程守護(hù)”的力量。
在新能源動(dòng)力電池領(lǐng)域，重慶云宸不僅努力成為技術(shù)和市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，更要成為服務(wù)的標(biāo)桿。因?yàn)槲覀兩钪好恳淮畏?wù)，都是與客戶的再一次握手。
編校：葛小雨
責(zé)編：張穎達(dá)
審核：馬 錚
來源：重慶云宸
地點(diǎn)： 濟(jì)南市 開展時(shí)間： 2026-03-14 舉辦單位： 中國機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)、山東省工業(yè)和信息化研究院
地點(diǎn)： 上海市 開展時(shí)間： 2026-03-17 舉辦單位： 中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)化工行業(yè)分會(huì)
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