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地點： 武漢市 開展時間： 2026-03-19 舉辦單位： 武漢市城市建設投資開發集團有限公司、湖北省城鎮供水排水協會、湖北省水利學會、湖北省環境科學學會、廣東
農業部農機化司關于試運行全國農機質量投訴管理系統的通知
農機科〔2017〕38號
各省、自治區、直轄市及計劃單列市農機(農業、農牧)局(廳、委、辦)，新疆生產建設兵團農業局，黑龍江省農墾總局，農業部農業機械試驗鑒定總站：
為提高農機質量投訴監督(以下簡稱投訴工作)信息化水平，促進投訴工作的規范實施，我司組織開發了全國農機質量投訴管理系統(以下簡稱系統)，已在中國農業機械化信息網上線試運行(“中國農業機械化信息網”的“應用系統”欄目中，網址http://zlts.njztc.com)。現將試運行有關事項通知如下。
一、系統功能
系統基于網絡平臺運行，分為投訴受理、投訴處理、檔案管理和投訴信息統計分析四大板塊。目前已實現縣級以上農機質量投訴監督機構內部工作的全流程管理，包括：對各地農機質量投訴監督機構的查詢，投訴案件的網上登記、交辦、處理、進度查詢和檔案管理等。投訴的網上受理，數據的統計、匯總和分析功能將在后期開通。
二、系統應用
系統服務用戶主要包括部、省、市、縣四級農機質量投訴監督管理人員，農機生產企業用戶和普通投訴用戶三類。目前，系統已開放類用戶的注冊功能，登錄賬號和密碼請聯系農業部農業機械試驗鑒定總站質量監督處索取(聯系方式見后)。注冊成功登陸后，請迅速更改登陸密碼，防止出現信息泄露事件。另外兩類用戶注冊將根據平臺功能拓展逐步開放。系統具體操作使用方法和要求可通過點擊系統主頁面右下角“下載使用說明書”進行了解。
三、信息提交
各省(區、市)農機化主管部門要認真組織做好該系統使用工作，確定轄域內各級投訴監督機構使用系統的人員，索取并分配各級用戶的登錄賬號和登錄密碼。按照《農業部辦公廳關于進一步加強農業機械質量投訴監督工作的通知》(農辦機〔2012〕22號)有關要求，根據系統設定的文本格式、統計表格等，組織填報相關統計信息。組織對2016年以來轄區內農機質量投訴信息進行匯總統計，2017年10月15日前將統計信息補錄到“全國農機質量投訴管理系統”中，并填寫農業機械質量投訴信息匯總表(見附件)。
四、其他要求
系統是轉變投訴工作管理和服務方式的重要載體，是加強投訴信息統計報送和分析利用的有效途徑，發揮好系統作用需要各方共同努力。各單位要加強系統數據的日常維護和管理，不斷提高農機質量投訴監督工作信息化水平。組織有關人員認真學習相關操作規定，了解平臺設置和功能、熟悉操作方法和要求，規范使用系統，確保投訴信息報送制度的落實。要按照“誰提交，誰負責”的原則，確保提交信息的真實、準確、及時、有效。
各單位在使用中發現的問題請及時向農業部農業機械試驗鑒定總站質量監督處反映，聯系人：蔣繼楠，電話：010-59199031。
農業部農業機械化管理司
2017年9月18日
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